
翰威特
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真正的发展不是权宜之计,更重要的是要有长远的眼光。
当然,底线是非常重要的,但是能够做到平衡的公司最有可能承受未来的任何挑战。
翰威特公司就是这样一家公司。他们是全球领先的外包服务及顾问公司之一,并在最近举行的2004年专业退休金颁奖典礼上被评为“年度退休金及福利顾问”。
该公司挤满了专业人士,他们的卓越专业知识受到尊重、重视和奖励。
他们在自己的领域里极具天赋和智慧。
然而,Hewitt需要他们不仅仅是专家,在我们为这家公司做的许多事情中,我们的任务是为选定的客户关系经理群体设计一个深入建立商业关系的项目。
该计划由创始合伙人设计和提供,名为:
它涵盖了诸如如何与客户“闲谈”、在活动和聚会中决定合适的开场白、加入和离开人群等“技术性”话题,使会议不仅仅是信息交流。
我们“玩弄”的理念是,你不必仅仅为了谈生意而打电话给你的客户,而是为了建立和维护关系。BOB体育客户端当然,这将我们带入了良好客户关系的整个领域。
当感觉不舒服时,求助于专业知识是很容易(也很自然)的;毕竟,这是客户雇佣专家的首要目的。
然而,第二点是未来的所在:持续的、忠诚的、相互的融洽和联系,使关系欣欣向荣。
因此,我们特别强调如何建立信任关系(让人们认识到信任和风险之间是有区别的),以及客户和顾问看待情况、问题和挑战的方式不同。
如果说建立客户关系有什么关键的话,那就是能够看到客户正在看到的东西,而不是你希望他们看到的东西,甚至不是你想让他们看到的正确的东西。
在那里,我们让翰威特的参与者实验各种会议场景,包括介绍其他同事给客户和处理棘手的情况,甚至可能在会议的大部分时间都不谈业务。
这门课程的目标学员是公司里的顶尖人才、“早期采用者”和创新的拥护者。
休伊特的未来看起来就在他们手中。
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