您可以期待由两名培训师提供同样高质量的互动式交付,内容也将严格按照您的需要精心制作。
给你的一线员工一个电话技术计划,使他们能够有效地使用电话。
他们将学习如何通过处理各种电话情况来创造你需要的印象。
他们将会更加意识到如何使电话成为一种有用的工具,而不是一种有局限性的工具。
我们的电话技术培训可以作为一个内部项目,以解决您公司内部的具体问题。
你终于有时间打一直拖延的电话了。这是一件简单的事情,应该不会花太长时间。你拨号码,你听着电话响,你等着有人来接,五声响,六声响。感觉像是永远,但就在你要挂电话的时候,你听到了
“你好。”(咀嚼,听起来是这样的,但你还是放手了)“这是X公司,”你说。“X公司,是的,就是我们,等一下。”咀嚼的声音被迪斯科音乐取代,然后你害怕的台词是“你的电话对我们很重要,我们会尽快回复你。”五分钟后你挂断电话,对我们很重要,我的****。
希望你的电话不会这样。但是,不需要太多的想象力就可以计算出一个接得不好的电话会对你和你的业务产生什么影响。
无论你是打电话还是接电话,都是如此。
无论你是打电话寻求新业务还是接听业务电话,人们在电话中对你和你的公司形成印象都需要几秒钟的时间。
这就是为什么知道你在电话中是怎样的,可以是一个强有力的,有影响力的,关于你和你的业务的陈述和只是一个电话的区别。
那么,如果电话如此重要,谁需要帮助处理它们呢?
如果你曾经有过这样的一天,你接听或拨打的每一个电话似乎都很辛苦,那么答案可能是每个人。
也许这是真的。
也许某人刚进入办公室环境,需要一些基本的帮助,比如如何营造一种热情而专业的电话礼仪,以及如何接收优秀的信息。或者,我们当中更有经验的人可能会在更棘手的领域寻求帮助,比如如何处理一个愤怒的来电者,或者如何建立融洽的关系,以增加商机。
如今,电话给商界带来了新的机遇和挑战。例如,电话会议很常见,但也有其自身的困难。一些简单的技巧可以帮助克服挑战,使电话会议更容易管理。
你看,很多电话问题都会发生,因为当你看不到人们的脸时,误传和误传的可能性就大得多。
了解在没有面对面交流的情况下会失去什么,以及你是如何遇到的,并且你已经朝着在问题发生之前避免问题的方向前进了很长一段路。再加上一些实用的技巧,如果你发现自己落后了,你会有一些尝试。
这就是为什么我们的交互式电话技术培训提供简单的工具和技术。它将帮助你提高对自己在手机上留下的印象的认识,并为你提供工具和技巧,让你保持领先。
本课程专为您设计,为每组代表量身定制,以便您总能得到您想要的。
+44 (0)20 7226 1877
(请按此发送个人到我们的公共沟通技能课程)
如果您想了解更多关于我们的电话技术培训,以及它是否适合您或您的公司,请致电我们:
您完全可以直接与我们的培训师交谈。如果没有,其中一个会在24小时内给你打电话。bob足彩