与英国合作伙伴的高级沟通

与英国合作伙伴的高级沟通

与客户的高级沟通

bob综合appImpact Factory对有机会为partnership UK提供一系列项目感到兴奋,partnership UK是一个由具有强烈个性和丰富经验的资深人士组成的组织。

PUK是一种公私伙伴关系,具有独特的公共部门使命:通过更好和更强的公私伙伴关系,支持并加快基础设施更新、高质量公共服务和公共资产的有效利用。

复杂的任务

我们被要求创建一个项目来支持员工向他们的客户传达他们复杂的任务和策略。

信息的一致性是至关重要的,需要包含对公司的一个清晰的整体观点,而不是任何个人的观点。

我们设计这个课程是为了培养代表们的个人意识和提高他们的沟通技巧。

这不仅包括探索他们根据客户需要可能使用的不同语言,还包括探索他们作为爱国联盟大使可能产生的总体影响。

而不是运用以下黄金法则:

“己所不欲,勿施于人”

我们想看看它到底意味着什么:

“己所不欲,勿施于人”

价值观和消息

在这些日子的开始,我们要好好了解代表们的价值观和组织的关键信息。

我们要求人们找出两者之间的相关性。

通过这种方式,信息开始变得更加真实的个人,他们能够以一种真实的方式引用他们,因为他们被灌输了真正的意义。

我们把它比作一个演员不仅知道他们在说什么,而且知道他们为什么说他们的台词,我们经常听到难以捉摸的“动机”。

一旦信息对人们来说变得更加真实,他们就会用视频和回放来探索“如何”传达这些信息。

看看什么是有效的

每个代表都被拍摄下来,并有机会看到当他们与他人互动和交流时,他们是如何工作的。

这样,就有可能建立在个别代表的力量上,他们可以学习和窃取彼此的想法。

作为为期一天的会议的一部分,该系列的课程以一个两小时的模块结束。

参与者在小组中展示了面对客户的场景,并将他们的发现反馈给全体会议。

我们还促进了一个剧院论坛过程,在这个过程中,我们使用演员来表演描述与客户交互的“碰撞和燃烧”方式的场景。

代表们被问及如何解决这种情况,演员们根据情况进行了即兴表演,其中包含了很多惊喜和笑声,但非常有效!

与客户的高级沟通

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