卓越的客户服务-萨里郡议会

卓越的客户服务-萨里郡议会

卓越的客户服务

通过将那些整天与客户打交道的人的感受传递给他们,我们有了一个很好的平台来探索如何轻松地按下情感按钮。

bob综合appImpact Factory与当地政府建立了良好的合作关系,我们很高兴能够与萨里郡议会合作。

多样性是我们在Impact Factory的生活的调味品,我们还能希望更多的多样bob综合app性,而不是被邀请与共享服务中心的200名员工一起工作,学习他们的客户服务技能。

作为“人民第一”愿景的一部分,萨里郡议会在构想共享服务中心时,特别关注了支持服务的作用。

共享服务的设计和推行有两项考虑:改善客户服务和提高效率及节省开支。

Impabob综合appct Factory团队创建了一系列生动的半天研讨会,让共享服务的员工享受并参与他们已经提供的优秀客户服务,并学习新的工具和技术来发展这些技能。

客户服务技能和工具

通过传递给那些整天与顾客打交道的人们的情感力量,我们有了一个很好的平台来探索如何让情感按钮如此容易地被触动。

同样,我们也理解社联及其员工对为顾客提供最佳服务的热情。

我们探讨了人们如何防止自己手足无定,发展许多人提供的模范服务——策划巧妙地回避棘手问题的方法,以便萨里郡的纳税人继续从当地议会获得最大价值。

实用、互动、活泼——我们不介意听到的一个抱怨是,我们被要求把房间里传来的笑声弄得小一些。

可能有很多笑声,但鼓舞和严肃的结果报告给我们。

作为一个负责任的行政区,自然物有所值是他们的愿望清单上的最高愿望——监督和评估他们的培训投资,反应是压倒性的积极。

客户服务是当前的一个热门词汇,通常只是口头上说说而已。

在萨里,情况正好相反,Impact Factory感到很荣幸能够成为他们的“人第bob综合app一”愿景的一部分,并在整个郡为客户提供优质服务。

如果你想和我们谈谈a

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客户服务培训

/客户服务卓越

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