Mytime Active通过人际关系技能培训,在整个组织内嵌入长期的行为改变

Mytime Active通过人际关系技能培训,在整个组织内嵌入长期的行为改变

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Mytime Active是一家以改善福祉为使命的社会企业。他们帮助每个人通过运动更多,吃得更好,感觉积极和结交新朋友从生活中获得更多。

公司成立于2004年,他们在中部,南部海岸,布罗姆利和伦敦,工作时运行的休闲设施,高尔夫球俱乐部和跨越这三个区域25.000会员提供预防保健服务。他们的高尔夫球场和休闲设施,是社会的中心,使不只是参加他们的节目的人还隔着经营所在社区带来积极的影响。

挑战

在Mytime活跃的1300名员工中,大多数都在与各种各样的客户打交道。他们扮演着有回报但也要求很高的角色,确保他们照顾、照顾并为所有顾客提供最好的服务,帮助他们在保证安全的同时过上更健康的生活。有了一个非常实用的思维模式,他们需要能够让人们感到轻松,鼓励他们使用体育场地,并保持他们的活跃,动态和参与。

卫生服务机构在一个非常快节奏的环境中工作,因为它们需要提供世界级的公共卫生服务,以向其委员会组织证明它们正在做正确的事情。有了要达到的高满意度目标,他们需要证明他们能够管理压力和成功。

解决方案

苏珊·盖顿,劳动力开发主管,希望找到最完美的教练顾问,提供他们的培训计划为他们的员工都非常的操作,他们需要短期和活泼的意见,得到的消息传达给加速行为改变。

Mytime Active从2016年开始与Impact Factorbob综合appy合作,开展了一个项目,旨在识别他们的核心价值观,从而理解该组织的主张。这些价值观被完全编织成定制的客户服务计划。我们提供的动态的、互动的和经验式的培训尤其给苏珊留下了深刻的印象。

我们帮助人们核心理念作出了最大的影响是最小的变化是非常适合谁能够带走的个性化工具,并使用它们马上代表。这些工具帮助客户面对的时候,使他们的日常工作更愉快,更有效。

确保整个组织学习嵌入式,Mytime活跃和影响工厂做了一个汇报会议,回顾可衡量的:管理人员充分意识到帮助他们的团队申请新的行为改变的重要性,并确保他们所需的工具来完成他们的行bob综合app为转变。这是一个有很好的结果的端到端的过程。

2016年晚些时候,实施了另一项方案,以支持这些国家的卫生服务,并协助它们在伯明翰和伦敦的区域和服务经理通过一项量身定制的方案:有效管理压力,提高它们的抗压能力。

研讨会的目的是帮助管理者认识到压力时刻,并创建个性化的应对机制。团队学会了如何在压力下茁壮成长,也学会了如何在部门内相互支持,使他们更强大、更有韧性。

在2019年,指明MyTime对应主动回来了管理艰难的对话节目upskill总经理,中心经理和助理区域经理,帮助他们与人打交道的导向问题。

这项计划的主要目标是提供这些经理与他们的长处有更深的认识,以增加他们的信心,避免艰难的对话,同时扩大自己的交际能力的风险。

结果

从所有节目的参加者反馈一直都非常好,有超过300名代表参加全国各地的近40个讲习班。在训练中,投资一直是指明MyTime对应的最大主动和满意度和代表们的学习经验是真正优秀的。

人们要求从影响工厂更多的培训交付。bob综合app工作人员的老成员都在谈论的方案,以组织的新成员;说起行为改变嵌入!

“bob综合app冲击厂是我们选择的培训顾问,不只是因为提供培训这是我职业生涯所经历过的最有效的其独特实用,完全体验式的方式,而是因为他们花时间来听明白我们的要求,我们的值,使该计划的一部分他们,每一个车间是专为在房间里在训练当天的人,这是什么让他们独特的,在培训行业中的宝石”。 Susan Gayton -员工发展领导- Mytime活跃。
“以指明MyTime对应的主动工作总是值得的。我们喜欢他们所做的工作的社会方面以及如何犯,他们是支持和发展他们的人。他们也很有趣,总是热衷于运用他们的新工具,在他们的日常生活。” 蒂娜兰姆-高级培训师-冲击工厂bob综合app