冲突管理 - 舍伍德森林 - NHS信托

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冲突管理

护士、医生和NHS的管理人员已经习惯了照顾病人、在床上忙活、安排日程和管理自己的资金问题。

作为PFI的一部分,与承包商打交道对他们来说是一件新事情,而且可能会让他们望而生畏。

bob综合appImpact Factory创建了一个项目,帮助管理这一倡议的三个相互联系的团队更有效地处理冲突管理,在他们没有直接影响力的地方施加影响,最重要的是,增强他们在面对分歧、冲突的议程和一些相当具有挑战性的问题时的信心。

由于数百万英镑的赌注和许多人需要取悦,Sherwood Forest NHS基金会信托的企业发展助理主管Liz Oke需要一些帮助和新想法,以更好地管理团队成员之间发生的一切。

在压力下工作

我们开始帮助他们重新发现自己的团队感觉,给同事们空间来清理角色冲突和内部的小纠纷——这都是在压力和紧张下工作的产物。

我们也做了大量的技巧和技巧,以保持他们的立场和处理戴安全帽的人。

不用说某些问题被确定为通过不同的视角带来经典的冲突局势。

每个人都可能希望同样的事情:建筑工程完成时间和预算,但要真的实现了总是要在这个PFI每个组成不同。

举个例子,病人的早餐托盘直到午餐时间才清理干净,这对医院的工作人员来说是件讨厌的事,因为他们的工作精神就是尽可能地为病人提供最好的护理和关注。

对承包商来说,这只是一件尚未完成的小事——一个小插曲。

每一方都只是看到了同样的事情不同,从自己的角度反应。

这显然有变化,如果该项目获得的轨道上。

因此,在这18名代表参加的一天里,每个人都有机会展示自己最糟糕的情况,而这些人看起来似乎没有倾听,似乎故意阻挠,似乎在拖延行动。

使用我们的最有效倾听的许多和应对技巧,有点我们说不的艺术便利的技能,影响工厂的bob综合app团队跑了一个非常成功的和非常有活力的车间。

截至当天信心和士气的结束是一路那里。

几周后,利兹·奥克报告说,我们的商业伙伴不知道是什么打击了他们。

“他们肯定感受到了这股力量。

而人们更快乐。

他们脸上挂着微笑。”

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