创新促改进

创造力

Lewis Carroll，在他的书中，通过看起来的玻璃，有Humpty Dumpty沾沾自喜，

“每当我使用一个词的时候，它的意思就是我选择它的意思，不多也不少。”

每当讨论改进和创新的话题时，情况似乎就是这样。

“改进”和“创新”是什么意思?它们之间有什么联系?

每一个因素在任何企业的成功中都起着怎样的作用?

改进

改善意味着想要它发生的人想要它发生的意思。它可能意味着以更高的效率、速度或细节去做现在正在做的事情。

换句话说，‘做你现在正在做的事情’只会做得更好。”它也可能意味着除了现在正在做的事情之外，还有其他事情需要做。

可衡量的结果

在任何情况下，改善与可衡量的结果密切相关，这些结果可以与以前的结果进行比较，以确定组织和/或个人发展或恶化的程度。

完成任何结果的手段被称为过程。通常认为组织结果与产生它们的过程密不可分地交织。流程差导致结果不佳，强大的流程导致强大的结果，等等。

改善过程

随着过程的进步，结果取得了结果。通过这种推理，所有人都必须做出改善结果是以某种方式改善过程。虽然这种方法可以工作，但它通常需要很长时间并放弃了处理效率的增加，工作场所士气和工人承诺充分实施过程变化。

这种改进的机制看法已经发生了很长时间的发展。关于人性和行为的文化接受的概念强烈地促进了生活的改善，这是对过程的改善受到这种过程的影响，“更具体地说，正确的过程。

如果结果不是想要的或预期的那么它意味着尚未发现正确的进程。通过持续和勤奋的努力，最终，将找到正确的过程，并实现了所造的结果。

需求层次结构

许多读者将意识到心理学家亚伯拉罕马斯洛开发的“需求层次”。在其中，马斯洛确定了他认为的人类存在和履行的增量需求。

它开始于底部，主要需要，如水，空气和其他生存要求，并迁移到他所谓的，“协同作用”或在所有生活领域有效地工作。马斯洛的模型不允许在寻求更深层次的人类水平的追求中跳过一步。

例如，如果前两个关卡没有完成，玩家就无法进入第三个关卡，以此类推。对于马斯洛来说，有一个正确的过程，一个人必须经历这个过程才能成长并体验更大层面的人类成就。

马斯洛的人类需求层次理论

上层需求(尊重、自我实现和协同)更为复杂，不那么直接，因此在他们对精神和情感能量的需求上“较弱”。

较低的需求(归属/爱，安全和生存)不那么复杂，更直接，因此在他们对精神和情感能量的需求上“更强”。

协同作用:在生活的各个方面都要有良好的工作
自我实现：需要开发一个独特的容量
尊重:需要被自己和他人高度重视
归属感/爱:被接受、被喜欢和被爱的需要
安全：需要安全和保护
生存:对空气、食物和水的需求

个人履行

正如实现理想的组织成果被视为通过正确的过程，个人成就也被视为遵循正确的过程。个人和组织的改进与计划、策略和控制过程相关。

这是一种因果关系的线性观点，并没有积极地考虑到过程不是自己发生的这一事实。人执行流程。人们拥有超越任何过程的力量，使行为朝着创造性和令人惊讶的结果发展。

人是风，精神(在希腊语中，同样的单词，pneuma，用于指代风和精神)，在人类组织内部和组织之间无形地吹着，不能被预测、引导或控制。

呼吸生活

人们可以把他们的希望、梦想和抱负的精神注入这个过程的无生命结构，使其变得有生命。一个过程仅仅是一个框架，它将一个组织在结构上维系在一起;是人们选择在骨架上加上肉，赋予它活力、意义和意义，还是让它保持一个毫无生气的空壳。

如果人们选择在生活中渗透到组织，那么糟糕的流程不一定是实现改善结果的障碍。虽然确实是被困扰过程中的能够和愿意的人陷入贫困过程中的能力和愿意的人会发现难以提高她的表现，因此难以改善组织成果，但这不是不可能这样做的。

提高性能

愿意和能力的人不会让恶劣的流程成为在工作中没有更好地做得更好的借口。他们将积极和创造地寻求通过改变改善他们的表现和结果的方法，即使只是略微，他们的想法和工作方式也是如此。在这样做时，他们超越了从过程中丰富的过程，以创新的方式（“进程盒之外”）方法和应用程序。

我们现在开始了解创新的理解。如果这个过程的变化是人们被允许改变其工作活动的唯一方式，创造性精神的风将吹动超越过程的变化。

改进与过程的可测量结果有关，而创新则与摆脱过程的隐性和显性约束有关。过程性思维倾向于沿着预定的精神和行为路径引导思想和行动。当不言而喻的想法、想法或实体与那些不属于现有过程所创造的心理景观之间建立联系时，创新就发生了。

创新

举例来说，《福布斯》杂志给超过80万订阅者邮寄了广告客户网站出现的每一页条形码。在他们免费赠送的杂志中，有一支扫描笔和一款电脑软件，读者只需将电子笔滑动在条形码上，就可以访问该条形码所识别的特定网页。

这使广告商有机会提供有关他们的产品和服务的详细信息，以便他们不能在杂志中。这是一种在两种不同形式的媒体（物理和虚拟）之间进行连接的创新方法，并将技术合并到信息交付的互补系统中。

截至目前，两种形式的媒体被认为是直接竞争，互相排除在发展市场份额和消费者忠诚的各自目标中。

当人们无意识地投入到一种挑战他们的技能、知识、态度、信仰、价值观和/或自我形象、消耗他们注意力的体验中时，创新最容易发生。这种体验是令人愉快和满足的，正是因为它对个人的能力和技能提出了不同寻常的要求。

在此期间，人们不知道个人需求以及是否已经达到或正在满足。没有分心;没有转移可能是“重要的是体验本身的唯一事情。之后，个人变得更加满足，并且具有福祉和全力的感觉。这种最佳生活经历的共同术语是流动。

心流、幸福和完整

在纽约时报Mihaly Csikszentmihalyi的最佳经验的心理学（1990年3月），未命名的作者：

作为一种最佳体验理论，心流比亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)的自我实现概念有了很大的进步。马斯洛认为最佳体验是生活蛋糕上的糖霜，只有在满足了安全和保障的物质需求之后才有可能。马斯洛的流行观点是，在人们能够追求自我满足的“更高层次”需求之前，基本需求必须得到满足，这一观点从未得到过研究的证实。

相反，许多忍受贫穷、悲剧和虐待的人却设法找到了满足和满足。”

流动经验导致创新，因为它们有助于重新框架“世界”并重振“事情的方式”。Oliver Wendell Holmes的观察是正确的：“一旦心灵被一个新想法伸展，它就无法舒服地回到原来的形状。”

心流扩展了一个人认为可能“合理”完成的事情的范围。它扩展了盛行的现实和那些最初似乎威胁到现实的事物之间的感知联系。
在流动经验期间和之后，一个人将开始在对立之间看到相互关系。作为一个例子，现在也可以始终产生仇恨情绪的痛苦记忆，因为提供了学习爱情如何克服仇恨的锚定经验。

“心流”允许从经验本身的局限中获得一个视角，帮助个人看到和感受一个更大的现实，在这个现实中，所有事物都有通常不被感知到的关系。
任何人都可以在任何时间、任何情况下体验心流。所需要的只是一个具有挑战性的环境和一种迎接挑战的意愿。

这是培育一种环境的唯一条件，在这种环境中，人们可以很容易地体验到流动，从而最容易被创新的思想和想法访问。我们的任务是培养一种环境，让每个人都能在各自的技能和能力水平上面临挑战，而不会让他们不知所措或吓得无所作为。

不要纠缠于困难

我表哥在芝加哥焊接摩天大楼的钢铁骨架。他的工作是危险的，至少可以说，因为他要在几百英尺高的地面上踩在风吹的大梁比人行道还宽。

每当我身处高楼大厦，比如西尔斯大厦的观景台，俯视下面蚂蚁般的世界时，我全身都有一种发痒的感觉，尽管我知道自己在加固的墙壁和窗户后是安全的。只要想想在没有安全感的情况下有那么高，我就会充满恐惧和颤抖。有一天，我问他怎样才能做这样的工作而不用担心摔倒。他若无其事地回答说:“当你走在人行道上时，你不会想要掉下来，是吗?”当我在高空中走在钢梁上时，我的感觉是我走在平地上的人行道上。我从来没有想到我会掉下去。”我从来没有这样看待过他的工作。这让我更深入地思考我们是如何做到困难的事情的:我们做困难的事情时不去纠结于我们实际做它们时遇到的困难!

工作中的挑战可能令人兴奋，也可能令人恐惧。我的堂兄在面对工作挑战时所做的就是在精神上“重新语境化”他的工作过程。他的工作通常是在高处沿着细长的钢梁行走。

害怕失败

然而，当他在进行工作的过程中，他选择在不同的精神上的背景下做到这一点，让他更好地通过消除他对工作失败（下跌）的恐惧来更好地控制他的工作任务。这使他能够从他工作进程的固有限制方面体验高度自由。事实上，他能够设计一种焊接技术，减少了安全地保护摩天大楼的钢结构所花费的时间。创新后果导致在一个具有挑战性的情况下，没有分心，不会害怕失败。这可以通过在精神上重新绘制工作过程的上下文来实现。

巧合的是，我的一位朋友也在另一个大城市中作为一个铁工。他告诉我，他和他的朋友们在他们上面的时候会在I-Beams上跳舞。困惑，我问为什么他们会这样做。他说，如果他们可以在地上跳舞的情况下跳舞而不会掉下来，他们会有信心，他们可以轻易地走在他们身上而不会在空气中排名四十的故事。
这是促进创新思维和行为环境的另一个基本要素。它鼓励并启用过程实践和性能可视化。它使人们决定在实际发生之前如何在某些情况下采取行动。

你不需要做的事情会决定你是谁，以及当你无法挽回的时候你能做什么。我的朋友和他的同事不必在工字梁上跳舞;他们不需要花时间为安全工作做准备。但他们做到了，结果是没有人受伤，只要他还在做那份工作，项目就能按时在预算内完成。

总结

组织可以通过重点关注结果和最佳达到它们的过程变化来促进持续改进的环境。但这种方法只能实现改善组织对市场迅速变化和客户要求的能力的改进。

为了通过创新促进更快、更持久的改进，组织需要专注于不断为员工创造个性化的挑战，然后提供必要的资源来应对这些挑战。通过这样做，它可以鼓励更容易体验心流的环境，减少分心和分心，并减轻对失败的恐惧。这些因素有助于人们创造超越现有过程界限的心理景观，从而允许他们创造性地回应“事物的方式”和“事物可能的方式”。

这种情况最好发生在流程内容被彻底理解和部署之后。鼓励人们实践过程中的内容:当你知道你知道如何做某件事时，你的思想和身体都可以自由地想出更好和/或不同的方法。