具有与众不同的客户服务体验

客户服务

Jo Ellen Grzyb著

我和丈夫在伯罗奔尼撒半岛南端买了一栋古老的传统希腊房子。乡村，农业(橄榄树在视线所及之处)，远离古道。

作为老，房子需要工作，这意味着我们必须找到谁是同情我们的“愿景”，而不试图强加一个建设者的超现代的审美备受大家喜爱，许多希腊人到我们的梦想。

我们的希腊没有进展太多超出kalimera，kalispera，kalinikta，efharisto和parakalo（虽然我的丈夫是在所有他最喜爱的希腊美食的话越来越好），我们担心找到合适的人。

幸运的是，我们在这个地区有朋友，我们得到了建筑商和承包商的名单，在第一天结束时，我们已经安排好了一些会议。现在作为Impact Factory的创始董事bob综合app在客户服务方面，我倾向于做给予端，偶尔也会做接受端。当然，在我的个人生活中，我确实有各种各样的好的、坏的、丑陋的客户服务体验但这是我们看到希腊是如何做到的机会。

面对客户的会议

与大家所说的相反，在我们整个访问过程中，每个人都准时到达了我们预约的每一个时间。良好的客户服务到目前为止，从每一个人。
一个人给她带来了工程师一起第一次会议，以寻找过的地方，而其他制造第二委任这样做。

每个人都指出了困难固定起来的地方会提出一些建议拆除旧建筑和新的（我们已经警告过这个问题，以及）。

每个人都被极力推荐，而且都有优秀的记录。

大多数(虽然不是全部)的人英语说得很好。

成本计算几乎是一样的，上下浮动几千欧元。

那么我们是如何选择最终的建造者的呢?

简单的柠檬汁。让我告诉你怎么做。

最高质量的客户服务体验

提供高质量的客户服务，就是这样。

Roula Gaitanis，是我们选择的那个女人的名字，她做的远远不止这些。她星期二到我们家来看我们，第二天又让我们去她的办公室。当我们不得不缩短会议时间以安排另一个约会时，她第二天的第一件事就是安排一个约会继续进行。

她不仅想让我们看到她工作的照片，还带我们参观了她所有的建筑工地，从她丈夫挖地基的工地，到建了一半的工地，最后完工的工地。她解释了她是如何把工作人员组合在一起的，以及她估计每项工作需要多长时间。

在我们家的一次会议上，我们给了她一些非常特别的饼干，这是我们从离镇一小时路程的一家商店买的，下次她再来见我们时，她给了我们一大盒同样的饼干。

她解释了整个过程，从获得许可证到加固潮湿、摇摇欲坠的墙壁，再到采购旧瓷砖、锻铁床和烧木头的炉子，建立了一系列新的步骤。她向我解释了她是如何每走一步就拍照片，并一直保持电子邮件联系的。

一开始建设，她就很清楚成本和潜在的问题。

她把我们介绍给她的家人，我们带着她树上的橄榄和橄榄油，还有她婆婆葡萄藤上的葡萄走了。

她想知道我们真正想要的是什么，甚至是最小的细节，只有在非常罕见的情况下，她才会告诉我们一些不能做的事情。如果我们向她提出一些复杂的和看起来不可能的事情，她会找到一种方法来绕过它或解决问题。

我们也很喜欢她这个人。

客户服务体验——最理想的体验

一个星期后，我们会见了一个承包商，我们也很喜欢他，他似乎同情我们的口味，最后打电话给我们安排另一次会议。因为他知道我们只在那里呆了两周，我们很惊讶，他很惊讶我们已经做出了我们的选择，并且已经很好地处理了细节问题。

柔拉做的每一件事都加强了她的专业精神，她的彻底，以及她倾听而不是威风凛凛的能力。如果她觉得我们走的是一条死路，她就会以坦率的诚实让我们回到正轨，但又不会让我们感到错误或愚蠢。

柔拉得到了这份工作，因为她听取了我们的意见，她立即回复我们，帮助我们充分利用在希腊的时间;她向我们解释事情，让我们能够理解，而不是用建筑商的行话说话，她为自己的工作感到自豪，她找到了我们之间的共同点，谈论的不仅仅是工作。

她给了我们理想的客户体验。