客户服务已经转向客户服务

当我们进入一个真正的服务驱动型经济时，我们开始意识到这是一个真正的服务保障型经济。

我在等待一个答案，从音响公司，我的VCR查询，记录表示一个客户服务代表将很快上市。

在那一刻，我意识到它终于追赶上随处可见。

随着婴儿潮一代的老龄化、世界大事和当今社会的额外压力;正是客户关怀在我们的经济中得到了发展。

我们已经从一个制造业经济转移到服务经济，目前倾向于服务照料经济。

由于我们生活在一个高科技、高按键触摸的环境中，许多个人联系已经减少，这使得每个客户的互动对企业形象比以往任何时候都更重要。

例如，如果调用计算机技术支持，代表往往使一个点地址，您通过您的名字。

如果是银行信用卡公司，他们可能会问你今天过得怎么样?

这让客户感觉不像一个数字，而更像一个人。

成功总是餐馆服务了一步走向小心，因为他们了解餐厅的客户服务字面上涉及patron--的健康构成的即时远远超过其他任何行业（除医疗行业本身）。

最近的一项调查询问了用餐者为什么外出就餐，他们的主要回答是感觉良好。(毕竟，restaurant这个词的法语原意是“恢复”)。

作为一个多年的服务员，我觉得我的工作是恢复人性，特别是从强调了一天到达食客。

在我过去的餐厅里工作的经历，我记得某些行动提升服务来照顾这个更高的水平。

有一次，一位顾客要了餐厅里没有的人造黄油。

主人走到马路对面的杂货店购买的人造黄油拿来桌子边。

赞助人很高兴。

有一位常客(患有糖尿病)，她总是在食物送来之前立刻得到一些面包或饼干，以防止晕眩。

如果餐桌上有婴儿，我们的工作人员会确保他们的食物尽快端出来，以安抚婴儿。

这些行动为任何公司或机构创造了一个持久的正面形象。

车主关心他的客人，并通过饭厅和人员渗透 - 即使他离开后，打开其他餐馆的公司。

这三点应该总是在任何顾客服务培训计划，突出显示。如果他们牢记，那么将出现优质的服务。

这篇文章由安迪·麦克唐纳撰稿

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