前10名客户服务技巧
更好的客户服务的十大建议
1.雇佣那些有服务态度的人
有些人只是喜欢服务他人，他们的组织，甚至他们的社区。
服务的精神支配着他们的个性。
这种服务态度与金钱或背景无关，有这种态度的人不一定是最外向或热情的人。
这种类型的人会推动你的事业向前发展。这些人也是最好的销售员。
2.让客户和你在一起的时间成为一种体验
你有，但与客户在短短的时刻。你没有时间去抱怨你的一天或其他任何东西。
问问你自己，“我怎样才能让他们的经历更好?”
我能说出他们的名字吗?我怎样问才不会显得太咄咄逼人呢?
如何控制这家公司的环境？
我如何影响他们的五种感官?
超越他们的期望与他们的感觉只是一点点，并与你的态度服务和请，你会创造一个难忘的和令人信服的经验。
当然，你所要做的就是拜访你的竞争对手，看看他们在做什么，然后超越他们。
但这算是作弊吗?不，那是比较购物。
3.定期向所有员工对贵公司是怎么回事
员工需要知道发生了什么。
你们有什么新产品?
他们什么时候推出？
下个月将会有什么样的广告?
你的办公室里会发生什么物理变化吗?
将新的分支机构被添加？
他们知道的越多，就能更好地服务你的客户。
4.充分考虑客户的每一个决定
问自己这样的问题，
“我们的客户喜欢我们做的事情吗?”
和
“我们的客户喜欢这种促销方式吗?”
改变你看待事物的方式，从以你为中心到关注客户是否同意。
5.确保客户的议程项目在每一个员工会议
表达他们的观点，并提出以下问题:
将客户是怎么看的？
这一举动对他们公平吗?
我们如何更好地或以不同的方式为客户服务?
6.授权你的员工做正确的事情
如果情况并不完美，也不要以此来反对他们。
这意味着赋予员工权力，让他们去做必须做的事情，让客户的体验成为一种令人惊叹的体验。他们会犯错误，但每一次他们都会在你的帮助下学习。
7.不断地问自己，你怎么可以改善和增加价值
如果你不坚持要求和推动自己，你会开始后面的比赛滑倒。
客户有一个以上的选择，你的竞争正在积极推销给他们。
他们知道正在被其他人提供什么。问你能做些什么价值添加到您的客户与您的经验是遥遥领先。
8.创造卓越的氛围
让人们知道你和你的员工所做的一切必须是最好的，你会不会接受更少。
请记住，获奖机构总是提高了吧。如果你不推做的比昨天好，你会在你的竞争对手的灰尘留。
9.不断地做意想不到的事
有这样做的意外的声誉和客户总是期望从你的公司不同的东西，令人振奋。
这并不是说你的大厅里必须有跳舞的小丑，而是说每个人都有同样的棒棒糖，这一点也不意外。
做不同的事情。
这些都是顾客们谈论的话题。
10.不要让未经培训的员工接触客户
你的员工代表你，你的公司和你的品牌。与客户工作是他们会做最重要的事情。给他们，给他们足够的训练来处理客户所需的工具。
本文由Margo Chevers提供
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