你的沟通商是多少?

沟通技巧

职场沟通是成功的关键

我们都在提高工作中的沟通能力。

学会认识到不同形式的交流需要不同的技能。

重点分析你的风格及其产生的结果。

沟通商

忘了GQ吧!现在你的CQ很重要…你的沟通商。

学位和奖项都不错,你的双语能力和最新编程语言知识都不错,但你的沟通能力如何?

用英语?与同事和客户?

每一份工作描述都强调:必须有出色的沟通技巧。在绩效考核中,许多人会因此而被扣分。

而作为身兼数职的企业家,多说话的声音也是必备的技能。

你的沟通商怎么样?

沟通有多种形式。

想想一个典型的工作日。

你必须与客户、客户、同事(包括上级和下级)、供应商,甚至城市、州和联邦政府官员进行沟通。

也许你甚至可以和实习生或志愿者交流。

你沟通得怎么样

有时你也会和媒体、协会成员甚至竞争对手交谈。你们彼此沟通得如何?

每种形式的交流都需要不同的技巧,每种都需要不同的方法,有时甚至需要不同的词汇。

下面的清单将这些类型的交流分为几类。

在每一行旁边放一个加号、减号或等号,以评估你认为自己在每一个方面已经是强(+)、平均(=)还是弱(-)。

  • 你能成功地与陌生人互动吗?
  • 闲聊?
  • 问问他们自己?
  • 跟他们说说你自己?
  • 把两个陌生人介绍给对方
  • 自信地讨论时事
  • 对于一个小企业主来说,人际交往和在房间里工作的能力是非常宝贵的技能。懂得如何通过电梯演讲向他人介绍自己,也能打开许多机会之门。当你遇到陌生人时,你是否流露出自信?
  • 能够混在一起,恭维陌生人,询问他们的工作是一个有效的方式来扩大你的影响范围和新业务的前景。你甚至可以在闲聊时巧妙地确定潜在客户的资格。

你的沟通技巧有多有效?

  • 你能做一个事先准备好的演讲吗?
  • 你能即席讲话吗?
  • 你能做个销售演示吗?
  • 你能采访其他人吗?
  • 你能接受采访吗?

在公共演讲场合要牢记的一些基本沟通原则:

  1. 说话要清晰、有声。
  2. 不要匆忙做报告。如果在给定的时间内你有太多的内容要覆盖,就删减它的内容。
  3. 有效地发音。对许多人来说,英语是第二语言。注意每个单词的辅音。
  4. 使用声音变化来保持人们的注意力。避免唱歌曲式的讲话。
  5. 了解面试动态

你的沟通能力有多强?

  • 你能打个冷电话吗?
  • 你能训练其他人吗?
  • 你能作为领导主持会议吗?
  • 你能建设性地批评别人的表现吗?

我帮助小企业主消除打电话时的寒意。

游戏规则

一旦你理解了游戏规则,制定了你的剧本,学会绕过看门人,熟练地处理反对意见,你就会发现打电话比看牙医好。

有时候,真正考验你理解某件事的是训练别人。你能把你的知识传达给别人吗?

他们“明白”了吗?

你确定吗?

培训需要自己的方法。

一旦你了解如何最好地运用你的领导才能,带头召开会议和讨论会是一种乐趣。

召开会议

你不必掌握罗伯特的秩序规则,就可以公平、干练地主持会议。

建设性地批评他人的表现可能是最难做的事情之一。

学会把表现与人分开,要有针对性,还要提供补救措施或纠正计划,以及成功的基准。

运用积极的倾听技巧,确保你听到了对方的声音,他们也感觉到了对方的声音。

许多职业和人际关系上的困难都源于听不到别人说话的感觉。

学习如何确保你听到正确的和类似的被听到。

当事情变得艰难的时候

  • 你能接受建设性的批评吗?
  • 必要时你能坚持自己的观点并大声说出来吗?
  • 你能有效地谈判吗?
  • 你能与不同的个性风格共存吗?

我们中的许多人不敢直言不讳,害怕负面反馈或政治后果。

在我们寻求被喜欢或避免“制造波澜”的过程中,我们咬紧牙关,另眼相看,而不是纠正错误和不当行为。

大声说出来

然而,有时直言不讳是正确的做法。

学会在需要的时候说出你的想法,专业而精确地表达,以得到你想要的结果。

有效的谈判可以涉及不同类型的沟通技巧。

你可能真的想要诱导沉默,或者重复你自己,重申你的立场或规定,以达到效果。

解决问题

倾听技巧和创造性解决问题的技巧也包括在内。

学会说双赢的语言,能够重申对手的观点,从而建立共识。

没有正确的说话方式。我们每个人都用自己的交流方式说话。

我们中的一些人用长句和许多词,其他人是短文和直接。

学会认识到如何最好地沟通,如何最好地与他人沟通。

在“一对一”的情况下,你的沟通效率如何

你能给别人灌输信任吗?得到他们的支持?

你能分散口头批评并保持控制吗?

学习与同事、下属和上级进行一对一谈话的指导和培训技巧。

学会与他人沟通,从而建立对他人的信任和信心。

你要去哪里?

我们都在提高工作中的沟通能力。

学会认识到不同形式的交流需要不同的技能。

重点分析你的风格及其产生的结果。

你在哪里可以改进?

上课、练习或辅导能帮上忙吗?

成为一个善于沟通的学生。

反馈

至于反馈。

研究那些你对其沟通方式做出反应的人。

努力提高你自己的CQ!

这篇文章是由克雷格哈里森贡献的

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