激励客户说出来
如果您的客户服务今天按下美国
每个提供嘴唇服务的公司客户服务但并没有真正交付它为那些实际练习非凡客户服务的公司开辟了机会。
我们都知道客户服务的故事比伟大服务的报道更快，更远。
握住首页
但是当我发生在我身上的相对较小的恐怖故事时，我必须承认我的惊喜今日美国并在报纸范围内辛辛那提询问者至半岛在所有地方，卡塔尔。
为了避免不得不经历受版权许可的麻烦来记录自己的生活事件，这是故事出现的方式的释义伦敦时报。
作者，巴里马赫在领导，沟通，管理，动机和销售等主题上讲话和列车。
愚人节
去年4月愚人节，他从加州飞到美国到弗吉尼亚州，就客户服务提供了演示。
该航空公司，三角洲，超越了自己，在向外的腿上首先失去行李，然后在回程旅行中。
在他的演讲前傍晚抵达，Maher先生在弗吉尼亚州罗阿诺克机场的行李旋转木马上逐渐等待。
他的笔记本电脑和演示文稿笔记是他的随身携带。但是，失踪的包包含有他第二天为演讲的衣服，以及他的书籍的副本来签名为与会者。
行李局已经关闭，因此Maher先生拒绝了Delta票务柜台。
没有人
也没有人在那里。他确实看到了一堆堆叠在柜台后面的行李。
等待五十分钟后，他开始踏上行李规模，以更好地了解是否是他的任何人。
突然尖叫着，Maher先生告诉了时代。
和一个三角形制服的男人来找我，好像我是奥萨马·本·拉登和武装，危险。
这是我必须处理我丢失的行李的人。
沟通技巧
我说，我在那里飞来了进行通信会议。
他征税了我所有的沟通技巧。然后还有一些。[对这个人来说，我显然是一个错误的人。
和Delta向仰光或缅甸或特兰西瓦尼亚的次要事实将我的行李运往仰光或缅andvania没有，这与我的违反了一些关于行李规模的神秘程度的秘密规则相比。]
很快就会显然，行李不会出现在立即的任何时候。
在越野之旅之后，马赫先生穿着的衣服几乎没有适合演示。
第二天早上，他跑到了一个男士的服装店，等待它打开，买了新衣服，并及时破坏了他的演讲。
第二天，行李终于到了。就在他准备退出酒店并回到加利福尼亚州之前。
提交申诉
一切都浸透了。书籍被毁了。
当Maher先生试图提出损坏的书籍的索赔时，他被告知他的回程航班时，他被告知他应该在源地机场回来提出索赔。
Maher先生又回到加利福尼亚时，袋子又失踪了。我惊叹了。
我去了行李局报告他们缺失，并为受损书籍索赔。
行李店表示，除非我能生产书籍，否则德雷将不会支付损害索赔，以便他们可以验证损坏。[当我告诉职员时，我想向丢失的书籍赔偿索赔。他说这太快了。
这本书可能会在第二天出现。此外，如果书籍真的毁了，就像我声称的那样，那么Delta丢失了没有真正的价值，做到了。]
伦敦时报
就是这个故事进入了这一点伦敦时报。
主要报纸在丢失行李上的更大故事中，主要报纸可以在一个小小的轶事中投入多少空间。
由于您想要花多少时间来读到这一点，我不会进入剩下的麻烦，以便为破坏书籍获得恢复原状。
我只是说这并不容易。
通过大多数情况，我得到了强烈的印象，即Delta的客户服务代表可能更加关心，让我免于恢复原状，而不是帮助我得到它。
无声的故事
但是一个重要的细节被遗漏了一个伦敦时报，今日美国和我都知道那个故事的其他报纸。
这是我在罗阿诺克的那家叫做达维森的商店中收到的非凡服务。
我处理的销售人员和主人都尽可能多地找到我所需要的衣服，然后确保裤子被正确地包围和按压，让我回到会议上的演讲。
这是我能记住的客户服务最好的例子之一。
我对与我联系的记者有关这一事件的记者。
不是有一个故事提到过它。不是一个故事甚至提到了商店的名字。
但数百万人现在已经读到了从三角洲收到的糟糕的服务。
这反映了两个简单的事实，我们都需要记住，无论我们是否处理外部或内部客户。
投诉与赞美
首先，投诉确实比赞美更快，更快地扩展。
其次，每家公司提供唇部服务的公司，但并没有真正交付它为那些实际练习非凡客户服务的公司提供了机会。
如果你在罗阿诺克，你需要男士服装，请查看达维森。
你不会失望。即使它没有进入数百万人今日美国那印第安纳波利斯斯塔r，卡塔尔半岛等等，我告诉了成千上万的人关于达维森。从字面上数千岁。
这篇文章由巴里马赫贡献
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